La livraison en point relais
La livraison en Point Relais : Où je veux, Quand je veux !
Grâce à son réseau de plus de 4 200 Points Relais, Mondial Relay assure la livraison de vos colis de moins de 20 kg partout en France. C'est pour vous l'assurance de recevoir votre colis en lieu sûr et la liberté de le retirer au moment qui vous convient le mieux et à l'endroit de votre choix.
Avec 85% de la population à moins de 5km d'un Point Relais, il y en a forcément un près de chez vous !
PLUS SIMPLE
Avec plus de 4 200 Points Relais répartis sur toute la France, vous choisissez le point le plus proche de chez vous ou de votre lieu de travail. Vous pouvez aller chercher votre colis quand cela vous arrange ; les horaires d'ouverture étant précisés à la commande.
N'oubliez pas de présenter votre pièce d'identité pour retirer votre colis. Votre colis restera à disposition dans votre point relais pendant 14 jours !
A tout moment, vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis en temps réel depuis la prise en charge jusqu'à la livraison accessible depuis notre site Internet en cliquant ici.
PLUS PRATIQUELorsque votre colis est mis à votre disposition dans votre Point Relais, vous êtes prévenus par email, SMS ou message vocal.
FAQ spéciale Point Relais !
- 1 - Qu'est-ce que le réseau de Point Relais ?
- Ce réseau Points Relais est constitué de commerçants de proximité (Presse, fleuristes, pressing, stations-service,....) complétant leur activité en assurant un service de distribution et de collecte de colis. Ils s'engagent à réceptionner et à vous remettre votre colis sans aucun frais supplémentaire.
- 2 - Pendant combien de temps le Point relais conserve mon colis à disposition ?
- L'engagement du réseau MONDIAL RELAY est dans un premier temps de vous informer de la mise à disposition de votre colis au Point Relais, dès que votre commande est remise au commerçant. Le Point Relais tient ensuite votre colis à votre disposition pendant 14 jours à compter du jour de la livraison. Passé ce délai, le commerçant remettra votre colis en retour chez MIM.
- 3 - Quels sont les horaires des Points Relais ?
- Les Points Relais sont des commerces de proximité (pressing, presse, fleuriste,...) généralement ouverts du mardi au samedi de 8h à 19h. Les horaires d'ouverture sont précisés lors de la commande.
- 4 - Comment retirer mon colis ?
- Il vous suffit de présenter une pièce d'identité à votre commerçant et il vous remettra votre colis.
- 5 - Une autre personne peut-elle venir chercher mon colis ?
- Si vous ne pouvez pas vous déplacer, vous pouvez faire retirer votre colis par un tiers. Attention, la personne désignée pour le retrait de votre colis devra obligatoirement présenter sa pièce d'identité au commerçant du Point Relais, ainsi que la vôtre.
- 6 - Comment savoir que mon colis est arrivé ?
- Un courrier ou SMS vous sera envoyé pour vous informer de l'arrivée de votre colis. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel sur le site Internet de Mondial Relay www.mondialrelay.fr.
- 7 - Où sont situés les Points Relais ?
- Mondial Relay assure la prestation Point Relais sur toute la France y compris la Corse. Retrouvez la liste des Points Relais proches de votre domicile ou votre travail en cliquant ici.
- 8 - Puis-je rapporter mon colis en point relais ?
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Vous pouvez tout à fait rapporter votre colis emballé et fermé dans votre Point Relais GRATUITEMENT et adressez le à l'adresse suivante :
MIM - Service E-Commerce
18 rue des Oliviers
ZA Sénia - BP 20145
94321 Thiais Cedex - 9 - Dois-je obligatoirement retourner mon colis dans le Point Relais où je suis allé le chercher ?
- Vous êtes libre de retourner votre colis dans tous les Point Relais de France.
- 10 - Je me suis fait livré ma commande en magasin ou directement à mon adresse, puis-je, tout de même retourner mon colis en point relais ?
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Oui c'est tout à fait possible ! Vous pouvez tout à fait rapporter votre colis emballé et fermé dans votre Point Relais GRATUITEMENT et adressez le à l'adresse suivante :
MIM - Service E-Commerce
18 rue des Oliviers
ZA Sénia - BP 20145
94321 Thiais Cedex
